Что проверяется при юзабилити аудит сайта:

• Структура сайта, меню и навигация;
• Удобство интерфейса;
• Дизайн и верстка, расположение элементов, мультимедиа;
• Целевые посадочные страницы;
• Контент;
• Продающие блоки сайта (карточки товаров, формы заявки и др.).

Зачем нужен аудит

Юзабилити переводится как «удобство использования». От удобства сайта для посетителя зависит успех вашего бизнеса, даже если у вас простенький сайт визитка. Основным, на что обратит внимание пользователь сайта – это виды и стоимость вашей работы. Юзабилити сайта – это один из основных факторов в продвижении, влияющих на конверсию вашего сайта.

Аудит нужен если:

• У сайта низкая конверсия, но вкладывать деньги в переделку ресурса компания не готова. UX анализ поможет определить, что можно улучшить в текущей версии ресурса, чтобы посещаемость сайта, и как следствие – прибыль, выросли. Проверено все будет по всем страницам ресурса.
• Ваш сайт вам нравится, нравится пользователям, вы запустили рекламные кампании в поисковиках яндекс и гугл. Поисковой трафик растет. Статистика показывает, что на сайт заходят пользователи, ходят по страницам, но больше никаких действий не совершают: не звонят, не пишут на почту, не пользуются формами заказа.
• Проверить юзабилити нужно, если вы планируете запустить новый сайт или интернет-магазин, а также собираетесь добавить страницы к существующему ресурсу, чтобы понять, насколько это удобно пользователям.
• UX проверка обязательно нужна, если вы планируете добавить на сайт новые опции. Важно понимать, как опции будут восприняты пользователями сайта, насколько они будут функциональны.
• Отчет в Яндекс Метрике показал, что число отказов пользователей – высокое, а время на сайте и глубина просмотров по страницам очень низкие.

Что включает в себя юзабилити аудит

Анализ сайта.

В самом начале проводится глубокий анализ текущего состояния сайта с точки зрения его удобства для пользователей.

Специалист на основе данных систем аналитики и экспертного метода анализирует:

• Проблемы в юзабилити дизайна;
• Эффективность коммерческих элементов;
• Удобство навигации и структуры;
• Проверяем, нет ли ошибок, которые могут запутать пользователя (верстка, технические недочеты, дизайн и др.);
• Удобство отдельных страниц, элементов на них

Составление рекомендаций.

На основе проведенного анализа сайта юзабилити-специалист составляет:

• Подробные рекомендации по устранению найденных проблем;
• Рекомендации по повышению конверсий с сайта;
• Специалист определяет точки роста продаж сайта и составляет рекомендации по увеличению точек роста продаж.

Что учитывается в рамках юзабилити аудита

1. Корректность и удобство структуры сайта.

Грамотно реализованная вложенность позволит посетителям быстрее найти нужный товар в каталоге.

2. Работоспособность всего функционала.

Все должно работать «как часы», иначе отношение пользователей к Вашему ресурсу снизится, и они уйдут к конкурентам.

3. Кроссплатформенность и кроссбраузерность.

Сайт должен корректно отображаться на всех возможных устройствах и во всех популярных браузерах, отсутствие проблем в этой части само по себе будет значительным фактором в ранжировании и отношении посетителей.

4. Удобство расположения и использования элементов интерфейса.

Необходимо для того, чтобы пользователи могли совершить покупку в минимальное количество шагов.

Что вы получите после аудита

Результатом аудита юзабилити станет подробный чек-лист: список графических рекомендаций по улучшению сайта на примере уже существующих страниц. Вы внедряете рекомендации с минимальными усилиями и затратами – и наблюдаете за тем, как растут конверсия и продажи.