Содержание
1. Относись к клиенту также как к себе
2. Не манипулируйте.
3. Получайте удовольствие от процесса
4. Экономь своё время и время клиента
5. Не бойся называть клиенту цену
6. Превзойдите ожидания клиента
7. Опирайся больше на ощущения чем на скрипты продаж
8. Предлагайте свою помощь
9. Не обижайтесь если у вас ничего не купили
10. Сконцентрируйтесь на выстраивании отношений, а не продажах
Относись к клиенту также как к себе.
Думая, как поступить в той или иной ситуации следует задать себе вопрос: а если бы я был на его месте я был бы рад этому? Если ответ — значит можно без колебаний приступать к делу.
Не манипулируйте.
Для того чтобы понять манипулируете вы клиентом или нет вам нужно просто честно задать себе вопрос — это манипуляция или техника продаж? Ответ на этот вопрос в вашей голове так что если вы уверены, что используете технику продаж то всё в порядке.
Получайте удовольствие от процесса.
Многие продавцы привыкли к тому что им навязывают план, по выполнении которого они могут расслабится. Но современному продавцу будет лучше встроить процесс так чтобы получать от него не только результат, но и удовольствие.
Экономь своё время и время клиента.
Не бойся задавать прямые вопросы клиенту такие как вопросы о бюджете. Если клиент пришел чтобы просто посмотреть нет смысла тратить время друг друга.
Не бойся называть клиенту цену.
Некоторые продавцы боятся озвучивать цену потому что думают, что она слишком высока для клиента. Но не стоит судить о клиенте по себе ведь для него она может оказаться пустяковой.
Превзойдите ожидания клиента.
Не бойтесь давать своим потенциальным клиентам приятные бонусы или подарки чтобы стимулировать их работать именно с вами.
Опирайся больше на ощущения чем на скрипты продаж.
Если чувствуете, что клиент попал в тупик то оставите скрипты работайте так как вам кажется более правильным в этом случае чтобы помочь клиенту.
Предлагайте свою помощь.
В сложной ситуации у клиента большинство продавцов пытаются хоть что-то ему продать, а не предложить помощь. Если вы будете помочь клиенту, а не пытаться выудить из него деньги то, когда его дела придут в норму то от вероятнее всего придет именно к вам.
Не обижайтесь если у вас ничего не купили.
Это отличительная черта экспертных продавцов.
Сконцентрируйтесь на выстраивании отношений, а не продажах.
В современном мире важно установить с клиентом долгие и взаимовыгодные отношения.
