Как правильно сделать работающую рассылку?

Кому же следует писать?

Рассылка в своем роде – это письмо, которое распространяется по собранной базе данных. В случае, если же у вас этой базы не имеется, получается и смысл в отправке писем отсутствует. Существует иной вопрос: где мы можем набить базу данных для рассылки?

Можно сказать, что база клиентов – это ваши клиенты, или те люди, кто вполне хочет стать вашим клиентом. За этим последует вывод: базу людей следует собирать, если про вас кто-либо слышал или что-то знают о вашем продукте.

Ниже представлено более подробное описание:

  1. Базу строго нельзя приобретать. Даже по таким причинам как:
    — Неизвестно, что у нее за качества, а поверьте качества базы — это очень важный критерий. К примеру, эффективные письма будут только от качественной базы. Что мы понимаем «под качеством»? Какие адреса, какое количество реальных ящиков, заглядывают в них или вообще нет, и многое другое.
    — Попасть в ЦА весьма непросто. Это основа всякого бизнеса. Вам и так открыты не все возможности по завлеканию клиентов, а если у вас аудитория другая, к хорошему это точно не приведет, просто всего-навсего потратите время и деньги. Даже, если вы для этого сделали очень многое и вложили кучу своих средств, если аудитория не та, то поверьте, даже это не поможет.
    — Если клиенту присылают очень большое количество сообщений по многу раз в день, в котором заключается просто спам, то в худшем случае вы прибавите себе негатива. Я думаю, это вам не нужно.
  2. Мы не рекомендуем использовать чью-либо базу клиентов для рассылок писем. Но даже тут, как и везде присутствуют некоторые исключения.    К примеру, отправление сообщений по партнерам. Только в случае, если ваша ЦА пересекается, и вы понимаете, что отдача отправки сообщений просто невероятная.
  3. Не рекомендуется красть базу клиентов или как-либо добавлять в базу людей, которые не хотят этого (вы можете уже договориться, к примеру, с помощью какого-либо бонуса). Вообще так делать не следует, это против правил. Если же вам правила не писаны, отметим так: клиент, который делает что-либо не по своей воле, или же за клиента решают, не обращая внимания на его мнение, то поверьте, удовлетворения это не принесет, а неудовлетворенный клиент — минус в вашу карму и большой удар по вашей репутации. Так что значит красть? К примеру, пользоваться сервисами или скриптами на сайте, который без его ведома будет воровать его личные данные.

Теперь обращаем внимание на то, как же заполучить базу для рассылки?

Сбор базы – очень сложная работа. Самое главное в этом деле – терпение и креатив. Ниже представлены несколько самых популярных путей.

  • С формой подписки все очень просто: всего лишь берете и ставите форму на веб-сайт, и, если же потребителю будет интересно, и он захочет получать от вас рассылку, он просто оставит свои mail для этого. Сделайте форму как можно красивее. На такую форму как «Оставь свой Email, и будешь получать от нас рассылку с рекламой» ведь никто не согласится. Точнее вообще никто. Лучше так: «Получайте полезные, а тем более бесплатные советы, которые продвинут вам сайт в топ». Тогда большая вероятность получить Email пользователя, и в таком случае рассылать ему письма.

Когда вы уже собрались рассылать рекламу, подойдите к этому вопросу со вкусом и интригой, чтобы пользователи, которые на это подписались, с нетерпением ждали последующих сообщений.

  • Ниже мы приведем вам форму, которая всплывает окне. Для общей видимости сделайте ее в виде попапа, чтобы добиться привлечения внимания. Но, чтобы это не резало глаз, сделайте выборочное тестирование. Главное сделать максимально интересное предложение, чтобы весь негатив перерос в любопытство. Так же не прячьте крести для закрытия формы, а делайте его очень заметным и на видном месте. Помните о назойливости: если пользователь не перешел по ссылке в первый раз, то на второй раз это вызовет у него только негативные эмоции.
  • Отправка сообщений за вознаграждение. Вы должны понимать, что увлекательного текста будет недостаточно, вы можете предложить что-нибудь полезное (только это правда обязано быть чем-то полезным или же дать человеку понять, что это ему и правда нужно) взамен на почту. Ведь всем в радость будут бесплатные бонусы.
  • База пользователей из offline. Вам никто не вправе помешать спросить Email у своих клиентов спортзала или парикмахерской. Например, в момент непринужденного общения профи (который вызывает в беседе весьма теплые и приятные чувства) вполне на легке способен убедить всех клиентов, чтобы те в свою очередь оставили свои контактные данные для получения более подробной и полезной информации. Тут можно повлиять на человека эмоциональным способом, к примеру: «Оставьте свои контакты, и узнаете достаточное количество полезной информации».

Вариаций в основном очень много, мы прошлись только по очевидным. Поэтому вы сможете придумать кучу других вариантов и способов, как вынудить клиента оставить свои контакты и получить согласие на отправку сообщений ему.

Давайте договоримся, что не будете использовать купленные или краденые базы. Хорошо? Прекрасно!

В этом пункте мы затронем виды сообщений для рассылки

Практически каждое сообщение условно делится на пару видов. Базируется это на целях, которые вы преследуете в письме, а также и на желаемых результатах.

Известно, что в конце итогов с отправки писем каждый желает увеличить прибыль и приобретать гораздо больше заказов. Эту цель преследует любой бизнес.

Обязательно следует знать про виды сообщений.

  1. Потому, как часто вы отправляете сообщения, они делятся на регулярные и разовые:
    — Регулярные сообщения отправляют с некоторым интервалом времени, к примеру, 1 раз в месяц. К этому типу модно вполне отнести сообщения, связанные с акцией.
    — Разовые же сообщения отправляют только 1 раз. Их используют, к примеру, под анонс, то есть эти сообщения пишут только под определенное событие, которое должно произойти.
  2. Сообщения рассылки подразделяются на универсальные (к примеру, сообщения мобильных операторов) или индивидуальные, которые пишут под определенное информационное событие (к примеру, акционная рассылка).

Сейчас побеседуем о каждом виде сообщений более подробно:

  1. Приветствующие сообщения— это самое 1-ое письмо, которое в основном отправляется каждому пользователю, который недавно подписался на компанию. Цель этого сообщения поблагодарить пользователя за подписку на компанию и поделиться полезной информацией, или же дать то, о чем пообещали в обмен на его контакты.Этот вид сообщения также можно реализовать в виде некоторого количества сообщений (на данный момент, пока пользователь не забыл про фирму, и еще открывает ваши сообщения).
  2. Вы должны в этом письме познакомить пользователя с фирмой, описать то, чем занимаетесь, затем рассказать полезности и постепенно перейти к итоговому действию. Ведь обычно после того, как пользователь получить бонус, он больше расположен к компании, читает сообщения и кликает на все ссылки, которые указаны в них.
  3. Акционные сообщения – это сообщения, которые дадут какие-либо бонусы от вашей фирмы. Задача этих видов сообщении –  продавать. Вот эти уже сообщения сделать шаблонными никак не выйдет. Под каждую акцию нужно придумывать что-то уникальное. Рекомендовано в этом виде писем минимизировать текст, чтобы его было, как можно меньше, но емкий. Сначала вводная часть, затем описание, и только тогда призыв к действию.
  4. Информационные сообщения. Этот вид писем обязан давать полезную информацию вашим пользователям, так сказать, повысить их степень доверия к вашей компании. Информационные сообщения тоже, как и предыдущий вид, не получится сделать по шаблону, нужно будет писать каждое сообщение по обстоятельствам.
  5. Триггерные сообщения – это те письма, которые пользователь получает в случае совершения действий или бездействий на вашем сайте.

К этому списку можно так же добавить и реактивационные сообщения, когда пользователю следует напомнить о себе. В них заключается цель вытянуть пользователя из привычной ему среды и принудить его взглянуть на сообщение.

Могу отметить, что это тот минимум знаний, с помощью которого вполне уже можно составлять стратегии отправки писем. Стратегия смотрится следующим образом: отправляется приветствующее сообщение, затем регулярное информационное, не забудьте об акционной рассылке, а дальше следуют триггерные письма, в зависимости от того, как клиент себя поведет. В случае если спустя год, а то и больше, нет никаких действий со стороны клиента — отправляете реактивационное сообщение, после которого всего-навсего удаляете его из своей базы (в случае, если ответа так и не последовало), или же вы далее отсылаете ему письма в случае возобновления связи реактивационным сообщением.

Вот и все. Про самые важные детали мы с вами побеседовали. До скорых встреч в следующих статьях!

Если вас заинтересовала данная тема и вы не знаете с чего начать, обратитесь к нам, мы будем рады вам помочь.

Похожие статьи