Содержание
1. КОМУ ЖЕ СЛЕДУЕТ ПИСАТЬ?
2. НИЖЕ ПРЕДСТАВЛЕНО БОЛЕЕ ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ:
3. ТЕПЕРЬ ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАК ЖЕ ЗАПОЛУЧИТЬ БАЗУ ДЛЯ РАССЫЛКИ?
4. В ЭТОМ ПУНКТЕ МЫ ЗАТРОНЕМ ВИДЫ СООБЩЕНИЙ ДЛЯ РАССЫЛКИ
5. ОБЯЗАТЕЛЬНО СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ ПРО ВИДЫ СООБЩЕНИЙ
Кому же следует писать?
Рассылка в своем роде – это письмо, которое распространяется по собранной базе данных. В случае, если же у вас этой базы не имеется, получается и смысл в отправке писем отсутствует. Существует иной вопрос: где мы можем набить базу данных для рассылки?
Можно сказать, что база клиентов – это ваши клиенты, или те люди, кто вполне хочет стать вашим клиентом. За этим последует вывод: базу людей следует собирать, если про вас кто-либо слышал или что-то знают о вашем продукте.
Ниже представлено более подробное описание:
- Базу строго нельзя приобретать. Даже по таким причинам как:
— Неизвестно, что у нее за качества, а поверьте качества базы — это очень важный критерий. К примеру, эффективные письма будут только от качественной базы. Что мы понимаем «под качеством»? Какие адреса, какое количество реальных ящиков, заглядывают в них или вообще нет, и многое другое.
— Попасть в ЦА весьма непросто. Это основа всякого бизнеса. Вам и так открыты не все возможности по завлеканию клиентов, а если у вас аудитория другая, к хорошему это точно не приведет, просто всего-навсего потратите время и деньги. Даже, если вы для этого сделали очень многое и вложили кучу своих средств, если аудитория не та, то поверьте, даже это не поможет.
— Если клиенту присылают очень большое количество сообщений по многу раз в день, в котором заключается просто спам, то в худшем случае вы прибавите себе негатива. Я думаю, это вам не нужно. - Мы не рекомендуем использовать чью-либо базу клиентов для рассылок писем. Но даже тут, как и везде присутствуют некоторые исключения. К примеру, отправление сообщений по партнерам. Только в случае, если ваша ЦА пересекается, и вы понимаете, что отдача отправки сообщений просто невероятная.
- Не рекомендуется красть базу клиентов или как-либо добавлять в базу людей, которые не хотят этого (вы можете уже договориться, к примеру, с помощью какого-либо бонуса). Вообще так делать не следует, это против правил. Если же вам правила не писаны, отметим так: клиент, который делает что-либо не по своей воле, или же за клиента решают, не обращая внимания на его мнение, то поверьте, удовлетворения это не принесет, а неудовлетворенный клиент — минус в вашу карму и большой удар по вашей репутации. Так что значит красть? К примеру, пользоваться сервисами или скриптами на сайте, который без его ведома будет воровать его личные данные.
Теперь обращаем внимание на то, как же заполучить базу для рассылки?
Сбор базы – очень сложная работа. Самое главное в этом деле – терпение и креатив. Ниже представлены несколько самых популярных путей.
- С формой подписки все очень просто: всего лишь берете и ставите форму на веб-сайт, и, если же потребителю будет интересно, и он захочет получать от вас рассылку, он просто оставит свои mail для этого. Сделайте форму как можно красивее. На такую форму как «Оставь свой Email, и будешь получать от нас рассылку с рекламой» ведь никто не согласится. Точнее вообще никто. Лучше так: «Получайте полезные, а тем более бесплатные советы, которые продвинут вам сайт в топ». Тогда большая вероятность получить Email пользователя, и в таком случае рассылать ему письма.

Когда вы уже собрались рассылать рекламу, подойдите к этому вопросу со вкусом и интригой, чтобы пользователи, которые на это подписались, с нетерпением ждали последующих сообщений.
- Ниже мы приведем вам форму, которая всплывает окне. Для общей видимости сделайте ее в виде попапа, чтобы добиться привлечения внимания. Но, чтобы это не резало глаз, сделайте выборочное тестирование. Главное сделать максимально интересное предложение, чтобы весь негатив перерос в любопытство. Так же не прячьте крести для закрытия формы, а делайте его очень заметным и на видном месте. Помните о назойливости: если пользователь не перешел по ссылке в первый раз, то на второй раз это вызовет у него только негативные эмоции.

- Отправка сообщений за вознаграждение. Вы должны понимать, что увлекательного текста будет недостаточно, вы можете предложить что-нибудь полезное (только это правда обязано быть чем-то полезным или же дать человеку понять, что это ему и правда нужно) взамен на почту. Ведь всем в радость будут бесплатные бонусы.

- База пользователей из offline. Вам никто не вправе помешать спросить Email у своих клиентов спортзала или парикмахерской. Например, в момент непринужденного общения профи (который вызывает в беседе весьма теплые и приятные чувства) вполне на легке способен убедить всех клиентов, чтобы те в свою очередь оставили свои контактные данные для получения более подробной и полезной информации. Тут можно повлиять на человека эмоциональным способом, к примеру: «Оставьте свои контакты, и узнаете достаточное количество полезной информации».
Вариаций в основном очень много, мы прошлись только по очевидным. Поэтому вы сможете придумать кучу других вариантов и способов, как вынудить клиента оставить свои контакты и получить согласие на отправку сообщений ему.
Давайте договоримся, что не будете использовать купленные или краденые базы. Хорошо? Прекрасно!
В этом пункте мы затронем виды сообщений для рассылки
Практически каждое сообщение условно делится на пару видов. Базируется это на целях, которые вы преследуете в письме, а также и на желаемых результатах.
Известно, что в конце итогов с отправки писем каждый желает увеличить прибыль и приобретать гораздо больше заказов. Эту цель преследует любой бизнес.
Обязательно следует знать про виды сообщений.
- Потому, как часто вы отправляете сообщения, они делятся на регулярные и разовые:
— Регулярные сообщения отправляют с некоторым интервалом времени, к примеру, 1 раз в месяц. К этому типу модно вполне отнести сообщения, связанные с акцией.
— Разовые же сообщения отправляют только 1 раз. Их используют, к примеру, под анонс, то есть эти сообщения пишут только под определенное событие, которое должно произойти. - Сообщения рассылки подразделяются на универсальные (к примеру, сообщения мобильных операторов) или индивидуальные, которые пишут под определенное информационное событие (к примеру, акционная рассылка).
Сейчас побеседуем о каждом виде сообщений более подробно:
- Приветствующие сообщения— это самое 1-ое письмо, которое в основном отправляется каждому пользователю, который недавно подписался на компанию. Цель этого сообщения поблагодарить пользователя за подписку на компанию и поделиться полезной информацией, или же дать то, о чем пообещали в обмен на его контакты.Этот вид сообщения также можно реализовать в виде некоторого количества сообщений (на данный момент, пока пользователь не забыл про фирму, и еще открывает ваши сообщения).
- Вы должны в этом письме познакомить пользователя с фирмой, описать то, чем занимаетесь, затем рассказать полезности и постепенно перейти к итоговому действию. Ведь обычно после того, как пользователь получить бонус, он больше расположен к компании, читает сообщения и кликает на все ссылки, которые указаны в них.
- Акционные сообщения – это сообщения, которые дадут какие-либо бонусы от вашей фирмы. Задача этих видов сообщении – продавать. Вот эти уже сообщения сделать шаблонными никак не выйдет. Под каждую акцию нужно придумывать что-то уникальное. Рекомендовано в этом виде писем минимизировать текст, чтобы его было, как можно меньше, но емкий. Сначала вводная часть, затем описание, и только тогда призыв к действию.
- Информационные сообщения. Этот вид писем обязан давать полезную информацию вашим пользователям, так сказать, повысить их степень доверия к вашей компании. Информационные сообщения тоже, как и предыдущий вид, не получится сделать по шаблону, нужно будет писать каждое сообщение по обстоятельствам.
- Триггерные сообщения – это те письма, которые пользователь получает в случае совершения действий или бездействий на вашем сайте.
К этому списку можно так же добавить и реактивационные сообщения, когда пользователю следует напомнить о себе. В них заключается цель вытянуть пользователя из привычной ему среды и принудить его взглянуть на сообщение.
Могу отметить, что это тот минимум знаний, с помощью которого вполне уже можно составлять стратегии отправки писем. Стратегия смотрится следующим образом: отправляется приветствующее сообщение, затем регулярное информационное, не забудьте об акционной рассылке, а дальше следуют триггерные письма, в зависимости от того, как клиент себя поведет. В случае если спустя год, а то и больше, нет никаких действий со стороны клиента — отправляете реактивационное сообщение, после которого всего-навсего удаляете его из своей базы (в случае, если ответа так и не последовало), или же вы далее отсылаете ему письма в случае возобновления связи реактивационным сообщением.
Вот и все. Про самые важные детали мы с вами побеседовали. До скорых встреч в следующих статьях!
Если вас заинтересовала данная тема и вы не знаете с чего начать, обратитесь к нам, мы будем рады вам помочь.